Términos y condiciones
1. Definición
Los presentes términos y condiciones son aplicables a cualquiera de nuestros "programas" (como entrenamiento de surf, guía de surf, alquiler de equipo de surf, servicio de reparación, clases de yoga, viajes (de surf) de un día y/o paquetes (de una semana)) dirigidos por S&T, incluidos sus empleados, socios y/o miembros. En consideración a que S&T le acepte a usted (el invitado, participante, reservador, arrendatario y/o comprador) para cualquiera de los programas mencionados, usted reconoce, entiende y acepta los siguientes términos y condiciones.
Las referencias a "reclamaciones" incluyen cualquier reclamación por cualquier tipo de daños, compensación, costes (incluyendo costes legales), premios y/o cualquier otra forma de pérdida y/o responsabilidad. Las referencias a la "responsabilidad" incluyen cualquier responsabilidad contractual, por infracción de cualquier deber de cuidado, en virtud de cualquier legislación y/o bajo cualquier otra base legal.
2. Participación en viajes / actividades de Surf & Travel
La participación del huésped en el programa queda a la absoluta discreción de S&T, dependiendo de las condiciones meteorológicas y de las olas y de otros factores locales, así como de la condición médica del huésped, sus niveles de aptitud física y su capacidad de surfear. El huésped debe cumplir en todo momento con los procedimientos de seguridad y las instrucciones dadas por S&T. Acepta que, a petición de S&T, dejará de realizar cualquier actividad según las indicaciones de S&T. Usted reconoce que cualquier indicación de S&T se hace en interés de su seguridad y/o de la seguridad de otros participantes y que no tiene derecho a ningún tipo de reembolso y/o compensación en tales circunstancias, salvo a la absoluta discreción de S&T.
2.1. Viaje
Los viajes de S&T comienzan y terminan donde se indica en la confirmación de la reserva. No nos hacemos responsables de su viaje hasta o desde este punto ni de los gastos, incluidos el alojamiento, la manutención y el lucro cesante, causados por el retraso en el regreso al punto de partida, sea cual sea la causa.
2.2. Pasaporte, visado y seguro
Es responsabilidad del huésped llevar un pasaporte válido y haber obtenido los visados correspondientes cuando viaje con S&T. Por favor, asegúrese de que los pasaportes son válidos por un mínimo de 6 meses más allá de su fecha de llegada para el viaje/tour.
Todas las personas que reserven unas vacaciones con S&T deben tener un seguro de viaje completo. S&T no acepta ninguna responsabilidad por pérdidas, robos o daños a personas o bienes durante su estancia. Los huéspedes deben obtener su seguro de forma independiente.
2.3. Condición física, aptitud y salud
Es tu responsabilidad asegurarte de que tienes un nivel de salud adecuado para emprender tu viaje de surf y/o yoga. Pida consejo a su médico para obtener recomendaciones de salud específicas para viajar a Marruecos y/o para cualquier problema de salud preexistente. Cualquier gasto médico o costes relacionados incurridos durante su viaje no son responsabilidad de S&T.
Por la presente, usted confirma que ha informado plenamente a S&T sobre cualquier lesión, discapacidad, condición médica y/o de salud que pudiera ser relevante para su participación en el programa. En lo que respecta a las actividades que tienen lugar al lado y/o en el océano, es de su interés tener conocimientos básicos de natación y notificar a S&T en el caso contrario de antemano. Usted entiende que el no hacerlo puede aumentar el riesgo de resultar herido o muerto. Declaras que estás médica y físicamente apto y capaz de participar en el programa y que comunicarás inmediatamente a S&T cualquier cambio en tu condición médica, aptitud y/o capacidad para participar en el programa.
2.4. Riesgos
Es una condición para participar en cualquier programa, viaje y/o actividad dirigida por S&T aceptar y reconocer que todos los programas, viajes y/o actividades implican riesgos inherentes que pueden no estar presentes en el caso de vacaciones convencionales o menos exigentes y activas. Al aceptar el riesgo implicado, los huéspedes reconocen que la decisión de viajar ha sido tomada tras la debida consideración o información pertinente sobre el viaje y que no existe ninguna responsabilidad para S&T o el proveedor de servicios.
El surf y las actividades similares en y/o junto al océano son innatamente peligrosos. Pueden ocurrir, y de hecho ocurren, accidentes que pueden resultar en lesiones o incluso la muerte por peligros en el agua (por ejemplo, ahogamiento, accidentes con otros surfistas y/o sus tablas de surf), bajo el agua (por ejemplo, arrecifes, corrientes, fondo del océano) y/o por la vida marina (por ejemplo, tiburones, ballenas, weeverfish) y otros riesgos a los que el huésped puede estar expuesto durante el programa. Usted acepta que ha leído y comprendido voluntariamente esta advertencia y que acepta estos riesgos.
2.5. Condiciones meteorológicas y de oleaje
En caso de malas condiciones meteorológicas o de oleaje, el huésped no podrá reclamar a S&T ni a los operadores.
2.6. Tratamiento médico
En caso de no poder expresar sus deseos, por ejemplo, debido a la inconsciencia, S&T podrá, a su discreción, organizar el tratamiento médico u hospitalario (incluido el transporte en ambulancia) para usted. El huésped autoriza a S&T a tomar tales medidas y se compromete a sufragar y/o reembolsar a S&T todos los costes y gastos relacionados con dichas medidas. S&T no es responsable de organizar ningún tratamiento médico u hospitalario que pueda exponer a S&T a costes o gastos financieros. Es su responsabilidad contratar un seguro que cubra dichos costes y gastos que puedan ser deseables como resultado del programa.
2.7. Transferencias
A veces puede ser necesario combinar, en determinados traslados, clientes que llegan o salen en más de un vuelo, lo que puede requerir un tiempo de espera adicional en su aeropuerto o alojamiento. A veces nuestros traslados al aeropuerto se contratan con una agencia local especializada. Por favor, tenga en cuenta que los horarios de salida son 3 horas antes de la salida de su vuelo desde su alojamiento. S&T no acepta ninguna responsabilidad por lesiones, muertes, pérdidas, daños, accidentes, retrasos, irregularidades o costes que puedan surgir del uso de estos servicios. S&T no puede garantizar las horas exactas de llegada o salida de ningún servicio y no será responsable de la falta de conexiones con otros servicios.
2.8. Comportamiento
Durante su estancia en S&T, se espera que los clientes se comporten de forma ordenada y aceptable y que acepten la responsabilidad de su conducta y la de su grupo. Si su comportamiento pone en peligro el estado del alojamiento o de los vehículos, o perjudica gravemente el disfrute de los demás huéspedes, S&T se reserva el derecho de negarse a seguir alojando a la parte culpable y se rescindirán las obligaciones contractuales. La parte culpable será responsable del coste de los daños causados.
2.9. Responsabilidad
S&T puede actuar como agente en la organización de los servicios de viaje y no acepta ninguna responsabilidad por cualquier lesión, pérdida, daño, accidente, retraso, irregularidad o costes que puedan surgir a cualquier huésped o tercero como resultado del uso de los huéspedes o terceros. Algunos de nuestros proveedores de servicios tendrán condiciones adicionales. Como agentes de estos proveedores no nos hacemos responsables de cualquier omisión, incumplimiento, negligencia o exactitud de cualquier información o declaración hecha por ellos.
3. Privacidad e identidad
La información proporcionada por el huésped durante y/o antes de la duración de la estancia y/o al enviar una solicitud de reserva, una solicitud de correo electrónico y/o una reserva es necesaria para el funcionamiento del programa. Esta información sólo se utilizará para los fines de S&T y para proporcionar al huésped información relativa al programa. Si no se proporciona esta información, es posible que no se le permita participar en el programa.
Usted acepta que las grabaciones fotográficas, de vídeo y/o de sonido en cualquier medio realizadas por S&T de su participación en el programa puedan ser utilizadas para la promoción general de S&T, incluso en copia impresa y a través de Internet.
4. Reservar
El presente párrafo cita las condiciones de reserva de S&T aplicables a todos los viajes, actividades y/o programas reservados con S&T y, por lo tanto, deben leerse atentamente. En caso de que cualquier parte de estas condiciones sea inválida o inaplicable, ello no afectará a la validez del resto de las mismas.
4.1. Contrato de reserva
Su contrato de reserva es con STE SURF AND TRAVEL *SARL*AU, Bvd Hassan II Taghazoute Centre, 80022 Taghazout, Marruecos. La persona que envía el formulario de reserva debe leer y aceptar estos términos y condiciones. En el caso de una reserva de grupo, el líder del grupo debe tener la autoridad para firmar en nombre de todos los miembros del grupo. El nombre del líder será responsable del coste total de las vacaciones, incluidas cancelaciones y cargos adicionales. La validez del contrato de reserva entre S&T y el huésped no comienza hasta que se haya recibido el pago del depósito. La oferta facilitada por S&T queda reservada para el huésped durante cinco días, durante los cuales el huésped deberá abonar el pago a cuenta para confirmar su reserva. Nos reservamos el derecho de rechazar reservas a nuestra absoluta discreción sin indicar el motivo. Por favor, infórmenos inmediatamente si hay alguna discrepancia en los costes o detalles de su reserva.
4.2. Pago
Todos los precios son en euros, a menos que se indique lo contrario. Una vez realizada la reserva, el precio de su viaje no suele estar sujeto a cambios, pero nos reservamos el derecho de aumentar o disminuir los precios debido a variaciones en los cargos por servicios, niveles de seguro/seguridad o tipos de cambio. Una vez realizada la reserva, los descuentos no pueden aplicarse de forma retroactiva.
Se requiere un depósito de al menos el 25% para confirmar la reserva. Una vez enviada la confirmación del recibo de pago, la reserva queda confirmada y el depósito no es reembolsable. El saldo final deberá abonarse a la llegada.
4.3. Cancelación por parte de los huéspedes
Si se ve obligado a cancelar su reserva de cualquier forma, completa o parcial, deberá informar a S&T inmediatamente. Si se cancela más de 4 semanas antes de la llegada, el huésped pierde el depósito (25% del coste total). Si se cancela entre 2 y 4 semanas antes de la llegada, el huésped tiene que pagar el 50% del coste total. Si se cancela menos de 2 semanas antes de la llegada, se pierde el 100% del coste total.
4.4. Cancelación por parte de Surf & Travel
S&T se reserva el derecho de cancelar su reserva en cualquier circunstancia. No obstante, en ningún caso cancelaremos su reserva con menos de 8 semanas de antelación a la fecha de salida prevista, salvo por razones de "fuerza mayor" (por ejemplo, guerra, disturbios políticos, huelgas, casos fortuitos, epidemias, desastres naturales y técnicos, cierre de puertos y aviones) o a menos que el cliente no pague el saldo del precio total. En caso de que no podamos ofrecerle el viaje que ha reservado, le devolveremos todo el dinero pagado o le ofreceremos un viaje alternativo de nivel similar.
4.5. Alteraciones de su viaje por Surf & Travel
Es poco probable que tengamos que hacer cambios en sus vacaciones, pero ocasionalmente se pueden hacer pequeños cambios, que nos reservamos el derecho de hacer en cualquier momento. La mayoría de estos cambios son menores y le avisaremos lo antes posible.
5. Jurisdicción, responsabilidad, indemnizaciones y reclamaciones
Surf & Travel Camp (STE SURF AND TRAVEL *SARL*AU), que aquí aparece como "S&T", es una empresa operativa local registrada en Marruecos, que opera bajo la legislación marroquí.
Este documento está sujeto a la ley de Marruecos y tanto el huésped como S&T se someten a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Marruecos en relación con cualquier reclamación y/o responsabilidad relacionada con este documento y/o el programa.
5.1. Idioma
Este documento se interpreta de acuerdo con el idioma inglés y en caso de cualquier conflicto entre la versión en inglés de este documento y cualquier traducción; la versión en inglés tendrá prioridad y prevalecerá.
5.2. Ley y jurisdicción
Al aceptar estos términos y condiciones, usted declara que no responsabiliza ni responsabilizará a S&T de cualquier enfermedad, lesión o accidente sufrido por usted o infligido por usted a otros durante su participación en el programa dirigido por S&T, causado por la duración de la estancia. Aunque S&T tomará todas las precauciones razonables para garantizar su seguridad, los representantes de S&T se limitan a guiarle a las playas de surf con fines informativos, lo que no pretende ser un consejo experto ni una opinión en la que se pueda confiar como consejo fisiológico o de seguridad, y que S&T no es en modo alguno responsable de la seguridad de los huéspedes ni de las lesiones o la muerte durante la práctica del surf. El hecho de participar en nuestro programa implica que su estado mental y corporal es el adecuado para dichas actividades. Es responsabilidad de los huéspedes contratar un seguro de viaje completo y apropiado que cubra específicamente dichas actividades durante la duración de la estancia.
Usted acepta renunciar a todas las reclamaciones que pueda tener contra S&T que se deban a los riesgos inherentes al surf, al yoga y/o a otras actividades del programa.
5.3. Responsabilidad
S&T no tiene ninguna responsabilidad ante el huésped por cualquier pérdida consecuente y/o indirecta; pérdida de beneficios, de oportunidades, de negocios y/o de disfrute; angustia y/o trauma mental; pérdida y/o daños al equipo y/o a las pertenencias personales; y/o actos y/o omisiones de otros huéspedes que participen en el programa y/o estén asociados a él.
La responsabilidad total de S&T hacia el huésped en relación con el programa en su conjunto (ya sea que surja de reclamaciones separadas y/o de una serie de reclamaciones vinculadas) no excederá el monto que el huésped deba pagar a S&T por el programa.
El huésped es plenamente responsable de cualquier daño o pérdida de material o instalaciones de S&T y del equipo que S&T le proporcione para la duración del programa o que alquile en S&T (como tablas de surf o trajes de neopreno). En caso de daños, el huésped deberá reembolsar el coste real de la reparación. En caso de pérdida o daño irreparable, el huésped deberá reembolsar la mitad del precio de compra de la pieza perdida o dañada.
5.4. Indemnizaciones
El huésped se compromete a indemnizar a S&T y a mantenerla indemne frente a todas las reclamaciones de terceros que surjan como resultado de sus actos y/u omisiones en relación con el programa y/o cualquier pérdida y/o daño al equipo o a la propiedad de y/o bajo el control de S&T en relación con el programa que surja como resultado de los actos y/u omisiones del huésped.
5.5. Restricciones legales a las limitaciones
Las exclusiones y/o limitaciones de responsabilidad que figuran en el presente documento sólo se aplican en la medida máxima permitida por la legislación aplicable y las exclusiones y/o limitaciones se considerarán redactadas para que surtan efecto en la medida máxima permitida por la legislación aplicable y no limitan y/o excluyen la responsabilidad de S&T por cualesquiera actos y/u omisiones deliberados de S&T que tengan por objeto causar pérdidas y/o daños a usted y/o a su propiedad.
5.6. Reclamaciones
Si desea presentar una queja o reclamación durante su viaje, deberá informar al proveedor correspondiente del problema en cuestión y a nuestros representantes de S&T, dándoles así la oportunidad de solucionar el problema. No podemos aceptar ninguna responsabilidad si no se nos informa inmediatamente de cualquier problema durante su estancia. Las reclamaciones que no se resuelvan por completo durante su estancia deberán presentarse por escrito en un plazo de 20 días a partir de la finalización del viaje. No aceptaremos ninguna responsabilidad por las reclamaciones recibidas después de este periodo.