Términos y condiciones

Términos y condiciones

1. Definición

Los presentes términos y condiciones son aplicables a cualquiera de nuestros «programas» (como clases de surf, guía de surf, alquiler de material de surf, servicio de reparación, clases de yoga, excursiones de un día (de surf), actividades como quad, paseos en camello, clases de surfskate y/o paquetes (semana)) gestionados por S&T, incluidos sus empleados, socios y/o miembros. En consideración a que S&T le acepta a usted (el huésped, participante, reservador, arrendatario y/o comprador) para cualquiera de los programas mencionados anteriormente, usted reconoce, comprende y acepta los siguientes términos y condiciones.

Las referencias a "reclamaciones" incluyen cualquier reclamación por cualquier tipo de daños, compensación, costes (incluyendo costes legales), premios y/o cualquier otra forma de pérdida y/o responsabilidad. Las referencias a la "responsabilidad" incluyen cualquier responsabilidad contractual, por infracción de cualquier deber de cuidado, en virtud de cualquier legislación y/o bajo cualquier otra base legal.

2. Participación en viajes / actividades de Surf & Travel

La participación del huésped en el programa queda a la entera discreción de S&T, dependiendo de las condiciones meteorológicas y del estado del mar, así como de otros factores locales, y también del estado de salud, el nivel de forma física y la habilidad para practicar surf del huésped. El huésped debe cumplir en todo momento con los procedimientos de seguridad y las instrucciones proporcionadas por S&T. Usted acepta que, a petición de S&T, cesará cualquier actividad según las instrucciones de S&T. Usted reconoce que cualquier instrucción de S&T se realiza en interés de su seguridad y/o la seguridad de otros participantes y que no tiene derecho a ningún tipo de reembolso y/o compensación en tales circunstancias, salvo a discreción absoluta de S&T.

2.1. Viaje

Los viajes de S&T comienzan y terminan donde se indica en la confirmación de la reserva. No nos hacemos responsables de su viaje hasta o desde este punto ni de los gastos, incluidos el alojamiento, la manutención y el lucro cesante, causados por el retraso en el regreso al punto de partida, sea cual sea la causa.

2.2. Pasaporte, visado y seguro

Es responsabilidad del huésped llevar un pasaporte válido y haber obtenido los visados correspondientes cuando viaje con S&T. Por favor, asegúrese de que los pasaportes son válidos por un mínimo de 6 meses más allá de su fecha de llegada para el viaje/tour.

Todas las personas que reserven unas vacaciones con S&T deben tener un seguro de viaje completo. S&T no acepta ninguna responsabilidad por pérdidas, robos o daños a personas o bienes durante su estancia. Los huéspedes deben obtener su seguro de forma independiente.

2.3. Condición física, aptitud y salud

Es tu responsabilidad asegurarte de que tienes un nivel de salud adecuado para emprender tu viaje de surf y/o yoga. Pida consejo a su médico para obtener recomendaciones de salud específicas para viajar a Marruecos y/o para cualquier problema de salud preexistente. Cualquier gasto médico o costes relacionados incurridos durante su viaje no son responsabilidad de S&T.

Por la presente, usted confirma que ha informado plenamente a S&T sobre cualquier lesión, discapacidad, condición médica y/o de salud que pudiera ser relevante para su participación en el programa. En lo que respecta a las actividades que tienen lugar al lado y/o en el océano, es de su interés tener conocimientos básicos de natación y notificar a S&T en el caso contrario de antemano. Usted entiende que el no hacerlo puede aumentar el riesgo de resultar herido o muerto. Declaras que estás médica y físicamente apto y capaz de participar en el programa y que comunicarás inmediatamente a S&T cualquier cambio en tu condición médica, aptitud y/o capacidad para participar en el programa.

2.4. Riesgos

Es una condición para participar en cualquier programa, viaje y/o actividad dirigida por S&T aceptar y reconocer que todos los programas, viajes y/o actividades implican riesgos inherentes que pueden no estar presentes en el caso de vacaciones convencionales o menos exigentes y activas. Al aceptar el riesgo implicado, los huéspedes reconocen que la decisión de viajar ha sido tomada tras la debida consideración o información pertinente sobre el viaje y que no existe ninguna responsabilidad para S&T o el proveedor de servicios.

El surf y las actividades similares en y/o junto al océano son innatamente peligrosos. Pueden ocurrir, y de hecho ocurren, accidentes que pueden resultar en lesiones o incluso la muerte por peligros en el agua (por ejemplo, ahogamiento, accidentes con otros surfistas y/o sus tablas de surf), bajo el agua (por ejemplo, arrecifes, corrientes, fondo del océano) y/o por la vida marina (por ejemplo, tiburones, ballenas, weeverfish) y otros riesgos a los que el huésped puede estar expuesto durante el programa. Usted acepta que ha leído y comprendido voluntariamente esta advertencia y que acepta estos riesgos.

2.5. Condiciones meteorológicas y de oleaje

En caso de malas condiciones meteorológicas o de oleaje, el huésped no podrá reclamar a S&T ni a los operadores.

2.6. Tratamiento médico

En caso de no poder expresar sus deseos, por ejemplo, debido a la inconsciencia, S&T podrá, a su discreción, organizar el tratamiento médico u hospitalario (incluido el transporte en ambulancia) para usted. El huésped autoriza a S&T a tomar tales medidas y se compromete a sufragar y/o reembolsar a S&T todos los costes y gastos relacionados con dichas medidas. S&T no es responsable de organizar ningún tratamiento médico u hospitalario que pueda exponer a S&T a costes o gastos financieros. Es su responsabilidad contratar un seguro que cubra dichos costes y gastos que puedan ser deseables como resultado del programa.

2.7. Transferencias

A veces puede ser necesario combinar, en determinados traslados, clientes que llegan o salen en más de un vuelo, lo que puede requerir un tiempo de espera adicional en su aeropuerto o alojamiento. A veces nuestros traslados al aeropuerto se contratan con una agencia local especializada. Por favor, tenga en cuenta que los horarios de salida son 3 horas antes de la salida de su vuelo desde su alojamiento. S&T no acepta ninguna responsabilidad por lesiones, muertes, pérdidas, daños, accidentes, retrasos, irregularidades o costes que puedan surgir del uso de estos servicios. S&T no puede garantizar las horas exactas de llegada o salida de ningún servicio y no será responsable de la falta de conexiones con otros servicios.

2.8. Comportamiento

Durante su estancia con S&T, se espera que los clientes se comporten de manera ordenada y aceptable, y que acepten la responsabilidad por su conducta y la de su grupo. Si su comportamiento pone en peligro el estado del alojamiento, los vehículos o el equipo de surf, o pone en peligro la seguridad de otros huéspedes, o perturba significativamente el disfrute de otros huéspedes, S&T se reserva el derecho de rechazar el alojamiento de la parte responsable y de rescindir las obligaciones contractuales. La parte culpable será responsable del coste de los daños causados.

2.9. Responsabilidad

S&T puede actuar como agente en la organización de servicios de viaje y no acepta ninguna responsabilidad por cualquier lesión, pérdida, daño, accidente, retraso, irregularidad o gastos incurridos que puedan surgir a cualquier huésped o tercero como resultado del uso por parte de los huéspedes o terceros. Algunos de nuestros proveedores de servicios tendrán condiciones adicionales. Como agentes de estos proveedores, no nos hacemos responsables de ninguna omisión, incumplimiento, negligencia o exactitud de cualquier información o declaración realizada por ellos.

3. Privacidad e identidad

La información proporcionada por el huésped durante y/o antes de la duración de la estancia y/o al enviar una solicitud de reserva, una solicitud de correo electrónico y/o una reserva es necesaria para el funcionamiento del programa. Esta información sólo se utilizará para los fines de S&T y para proporcionar al huésped información relativa al programa. Si no se proporciona esta información, es posible que no se le permita participar en el programa.

Usted acepta que las grabaciones fotográficas, de vídeo y/o de sonido en cualquier medio realizadas por S&T de su participación en el programa puedan ser utilizadas para la promoción general de S&T, incluso en copia impresa y a través de Internet.

4. Reservar

El presente párrafo cita las condiciones de reserva de S&T aplicables a todos los viajes, actividades y/o programas reservados con S&T y, por lo tanto, deben leerse atentamente. En caso de que cualquier parte de estas condiciones sea inválida o inaplicable, ello no afectará a la validez del resto de las mismas.

4.1. Contrato de reserva

Su contrato de reserva se celebra con STE SURF AND TRAVEL HOSTEL *SARL*AU, Bvd Hassan II Taghazoute Centre, 80022 Taghazout, Marruecos. La persona que envíe el formulario de reserva debe leer y aceptar estos términos y condiciones. En el caso de una reserva de grupo, el responsable del grupo debe tener la autoridad para firmar en nombre de todos los miembros del grupo. El responsable del grupo será responsable del coste total de las vacaciones, incluidas las cancelaciones y los cargos adicionales. La validez del contrato de reserva entre S&T y el huésped no comenzará hasta que se haya recibido el pago del depósito. Las ofertas de S&T se reservan para el huésped durante cinco días (o, en el caso de reservas de última hora, durante el número de días previos a la llegada), durante los cuales el huésped deberá pagar el depósito para confirmar su reserva. Nos reservamos el derecho de rechazar reservas a nuestra entera discreción sin indicar el motivo. Por favor, infórmenos inmediatamente si hay alguna discrepancia en los costes o detalles de su reserva.

4.2. Pago

Todos los precios están expresados en euros, salvo que se indique lo contrario. Una vez realizada la reserva, el precio de su viaje no estará sujeto a cambios, sin embargo, nos reservamos el derecho de aumentar o disminuir los precios debido a variaciones en los cargos por servicios, niveles de seguro/seguridad o tipos de cambio. Una vez realizada la reserva, no se podrán aplicar descuentos de forma retroactiva.

Se requiere un depósito de al menos el 25% para confirmar la reserva. Una vez enviada la confirmación del recibo de pago, la reserva queda confirmada y el depósito no es reembolsable. El saldo final deberá abonarse a la llegada.

4.3. Cancelación por parte de los huéspedes

Si se ve obligado a cancelar su reserva, ya sea total o parcialmente, debe informar inmediatamente a S&T. En caso de cancelación, el huésped perderá el depósito (25 % del coste total). Si la cancelación se produce entre 2 y 4 semanas antes de la llegada, el huésped deberá abonar el 50 % del coste total. Si la cancelación se produce menos de 2 semanas antes de la llegada, se perderá el 100 % del coste total.

4.4. Cancelación por parte de Surf & Travel

S&T se reserva el derecho de cancelar su reserva en cualquier circunstancia. Sin embargo, en ningún caso cancelaremos su reserva menos de 8 semanas antes de la fecha de salida prevista, salvo por motivos de «fuerza mayor» (por ejemplo, guerra, disturbios políticos, huelgas, catástrofes naturales, epidemias, desastres naturales y técnicos, cierre de puertos y aeronaves) o a menos que el huésped incumpla el pago del saldo del precio total. En caso de que no podamos proporcionarle el viaje que ha reservado, le devolveremos todo el dinero pagado o le ofreceremos un viaje alternativo de nivel similar.

4.5. Alteraciones de su viaje por Surf & Travel

Es poco probable que tengamos que hacer cambios en sus vacaciones, pero ocasionalmente se pueden hacer pequeños cambios, que nos reservamos el derecho de hacer en cualquier momento. La mayoría de estos cambios son menores y le avisaremos lo antes posible.

5. Jurisdicción, responsabilidad, indemnizaciones y reclamaciones

Surf & Travel Camp (STE SURF AND TRAVEL HOSTEL *SARL*AU), aquí denominado «S&T», es una empresa local registrada en Marruecos que opera bajo la legislación marroquí.

El presente documento está sujeto a la legislación de Marruecos y tanto el huésped como S&T se someten a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Marruecos en relación con cualquier reclamación y/o responsabilidad relacionada con el presente documento y/o el programa.

5.1. Idioma

Este documento se interpreta de acuerdo con el idioma inglés y en caso de cualquier conflicto entre la versión en inglés de este documento y cualquier traducción; la versión en inglés tendrá prioridad y prevalecerá.

5.2. Ley y jurisdicción

Al aceptar estos términos y condiciones, usted declara que no responsabilizará ni responsabilizará a S&T por ninguna enfermedad, lesión o accidente que usted sufra o que usted inflija a otros mientras participa en el programa dirigido por S&T, causado durante la duración de la estancia. Aunque S&T tomará todas las precauciones razonables para garantizar su seguridad, los representantes de S&T se limitan a guiarle a las playas para practicar surf con fines informativos, lo que no pretende ser un consejo o opinión de expertos en el que se pueda confiar como consejo fisiológico o de seguridad, y S&T no se hace responsable en modo alguno de la seguridad de los huéspedes ni de las lesiones o la muerte mientras practican surf. La participación en nuestro programa implica que usted se encuentra en buen estado físico y mental para realizar dichas actividades. Es responsabilidad del huésped contratar un seguro de viaje completo y adecuado que cubra específicamente dichas actividades durante la estancia.

Usted acepta renunciar a todas las reclamaciones que pueda tener contra S&T que se deban a los riesgos inherentes al surf, al yoga y/o a otras actividades del programa.

5.3. Responsabilidad

S&T no tiene ninguna responsabilidad ante el huésped por cualquier pérdida consecuente y/o indirecta; pérdida de beneficios, de oportunidades, de negocios y/o de disfrute; angustia y/o trauma mental; pérdida y/o daños al equipo y/o a las pertenencias personales; y/o actos y/o omisiones de otros huéspedes que participen en el programa y/o estén asociados a él.

La responsabilidad total de S&T hacia el huésped en relación con el programa en su conjunto (ya sea que surja de reclamaciones separadas y/o de una serie de reclamaciones vinculadas) no excederá el monto que el huésped deba pagar a S&T por el programa.

El huésped es plenamente responsable de cualquier daño o pérdida de material o instalaciones de S&T y del equipo que S&T le proporcione para la duración del programa o que alquile en S&T (como tablas de surf o trajes de neopreno). En caso de daños, el huésped deberá reembolsar el coste real de la reparación. En caso de pérdida o daño irreparable, el huésped deberá reembolsar la mitad del precio de compra de la pieza perdida o dañada.

5.4. Indemnizaciones

El huésped se compromete a indemnizar a S&T y a mantenerla indemne frente a todas las reclamaciones de terceros que surjan como resultado de sus actos y/u omisiones en relación con el programa y/o cualquier pérdida y/o daño al equipo o a la propiedad de y/o bajo el control de S&T en relación con el programa que surja como resultado de los actos y/u omisiones del huésped.

5.5. Restricciones legales a las limitaciones

Las exclusiones y/o limitaciones de responsabilidad que figuran en el presente documento sólo se aplican en la medida máxima permitida por la legislación aplicable y las exclusiones y/o limitaciones se considerarán redactadas para que surtan efecto en la medida máxima permitida por la legislación aplicable y no limitan y/o excluyen la responsabilidad de S&T por cualesquiera actos y/u omisiones deliberados de S&T que tengan por objeto causar pérdidas y/o daños a usted y/o a su propiedad.

5.6. Reclamaciones

Si desea presentar una queja o reclamación durante su viaje, deberá informar al proveedor correspondiente del problema en cuestión y a nuestros representantes de S&T, dándoles así la oportunidad de solucionar el problema. No podemos aceptar ninguna responsabilidad si no se nos informa inmediatamente de cualquier problema durante su estancia. Las reclamaciones que no se resuelvan por completo durante su estancia deberán presentarse por escrito en un plazo de 20 días a partir de la finalización del viaje. No aceptaremos ninguna responsabilidad por las reclamaciones recibidas después de este periodo.